2019年10月16日下午2点，“服务能力及技巧提升”主题论坛在华辰银座四楼华悦亭举行，论坛由杭州市中小企业服务中心、杭州市中小企业服务联盟主办，杭州市担保业协会、杭州浙理企业管理咨询有限公司承办，杭州北斗文化创意有限公司、亚太鹏盛（浙江）税务师事务所有限公司协办。会议主题新颖有趣，吸引了60余家担保机构和中小企业代表参加。
论坛首先由杭州北斗文化创意有限公司董事长陶弘岱主讲品牌与自我营销主题课程，陶老师讲课风格幽默风趣，用许多生动有趣的例子来给学员详细剖析自我营销的技巧，比如宝马、可口可乐等这些我们熟悉的品牌都曾有过难记的名字，天猫和京东是动物等等，从而呼出营销就是让别人在最短时间记住你并且不忘记。课程上，陶老师金句频频，“营销的最高境界是品牌”；“品牌是不销而销”；“会营销要讲好故事”。从营销的五个特点（时间、心智、竞争、市场、大数据）来分析。课程上还不忘与学员互动，获得学员的热烈回应。
而后由亚太鹏盛（浙江）税务师事务所所长叶青英开展“教你如何通过财务报表看出隐藏秘密”主题课程，叶所首先以新出台的《融资担保监督管理条例》来引入，然后以肯德基的例子来教大家如何看懂公司的资产配置，资产负债率、流动比率、速冻比率都有一定的区间，超过区间就有问题了。接着又以例子来说明一个道理，利润的来源比利润本身重要，经营性利润比非经营性利润指标重要，公司盈利主要看经营性利润。叶所以一个镇上的故事来引入现金流比利润重要、企业靠利润发展，但靠现金流生存的结论。
两位老师的主题课程意义非凡，让学员们开了眼界，长了见识，对未来公司的营销及运营方面更加有了信心。
杭州市担保业协会
2019年10月17日
