你好，我是抖音客服
您开通了抖音电商直播平台
.....
如不取消后续每个月会从您账户扣除相应费用
接到“抖音客服”的这样一通电话
别信！千万不能信！
1月12日18时许，朝晖路派出所接到反诈预警，辖区居民杨大爷（化名）疑似遭遇电信诈骗，多次电话联系，其手机号一直在通话中。民警朱彬立即前往其家中寻找。
原来，手机是杨大爷女儿的，接到电话时，其女儿正好不在家。杨大爷以为是重要的电话，就想帮着接一下。没想到，接起电话，就听那头自称“抖音”客服人员，对方称其女儿使用的“抖音”软件开通了一个包年直播会员，每月需要缴纳500元，且需缴满12个月。不取消也不缴费将影响征信，如果不想被扣费，就必须按照他指定的步骤进行注销......
杨大爷寻思确实看到过女儿在直播间购物，“也许是女儿在购物时误点了？”杨大爷着急，不知道怎么办，赶忙询问：“这个怎么取消才不会影响我女儿的征信？”“客服”随即给杨大爷发送了一个下载链接，称需要下载安装软件后进行屏幕共享。
民警朱彬出现在杨大爷面前时，大爷正告诉对方自己的银行账户信息。朱彬及时制止，并告知其尽快更改银行卡密码避免造成其他损失。
随后，朱彬仔细查看杨大爷的手机，再三询问是否转账，确认没有损失后，向杨大爷进行了反诈宣传，并帮助其下载安装“国家反诈中心APP”，提醒杨大爷要多加注意甄别，避免上当受骗。
1月15日晚，拱宸桥辖区居民洪女士（化名）接到一个陌生电话，对方自称是抖音平台工作人员，称其使用的“抖音”软件开通了一个包年直播会员，月费50元。洪女士想着自己平时就是刷刷抖音打发时间，从未申请开通“抖音直播”功能，可“客服”振振有词，洪女士心里不禁犯起了嘀咕......
洪女士：“我不做什么直播，能不能取消？”
“客服”：“如果不想被扣费，就必须按照指定的步骤进行注销。”
熟悉的配方、熟悉的味道！
典型的“冒充客服诈骗”
还好洪女士没有轻信对方，而是选择报警求助。拱宸桥派出所民警张春来到曾女士家中，了解事情经过，确认其没有钱财损失。随后，张春对曾女士及其家人进行了防诈知识的讲解和宣传，并帮其安装了“国家反诈中心app”。
警方提醒：
一、接到自称客服的来电，请勿轻易相信，可以通过正规渠道获取官方电话核实，切莫冲动转账；
二、如您接到带有“反诈名片”短信标识、辖区派出所打来的预警电话，请务必第一时间耐心接听，因为您或您的家人可能正在遭遇电信网络诈骗；
三、一旦发现自己被骗，请保存好对方的通话记录和聊天记录等证据资料，及时拨打110报警或就近前往派出所报案。
